Utente ospite
18 gennaio 2025
狀況太多了。一個男前台太不友好了。
1.晚上到店,到前台看到一個男的,也沒有你好之類的話語,就一直坐在椅子上。時不時的在擤鼻涕。
2.和他説了辦入住,他在電腦上操作了一會,叫我報電話號碼,我開口報了以後,他又説等一下,等了20幾秒。
3.他説要100按金,我和他説是閃住訂單,不要按金的。他説都要收的。不給我房卡,等我用付款寶刷了按金後給我房卡。
4.開了房間,結果到房間門口後,左刷刷右刷刷就是開不了門。把男前台叫上來,剛開始他刷了幾下也沒反應,後來他在手機上操作了下,可以刷進去。
5.到房間一看,沒電視。把我整蒙了。狀況太多了,不知道後面還有什麼狀況。直接打了攜程客服電話,攜程客服溝通後可以退按金換房間,到前台退按金,告知前台我是用付款寶刷的按金。前台非要用微信給我退按金。好,依你。
6.換了房間後,結果電視是不能看的。又找攜程客服。前台到房間,弄了幾下,説去換個遙控器,結果遲遲不回來,後面又上來個男長者,又整了下又説去換個遙控器。20幾分鐘過去。攜程客服聯繫前台換房。男前台給我拿來房卡,我説你先去確認下電視是不是好的,男前台又去確認是好的,我才換過去。從晚上6點多到店,快8點了才把問題都解決,心累。
第二天的女前台還是可以的,客客氣氣,還有酒店對攜程客服還是尊重的,能按攜程客服要求解決問題。所以就不給最低分0.5了。不過給我造成了那麼多不便,差評是跑不了的。
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